Sisältö
- Tietoturva ja luvitus
- Pelivalikoimamme laajuus
- Maksutavat ja nostoprosessi
- Tarjoukset ja edut
- Asiakastukemme tavoitettavuus
Tietoturva ja lisenssit
Pelaamisen varmuus muodostaa jokaisen toimintamme pohjan. Olemme todella ylpeitä siitä, että alawin-casino-finland.com operoi 100% lain mukaisesti ja läpinäkyvästi kaikissa palveluissamme. Pelaajiemme tiedot ja rahaliikenteen tiedot salataan 256-bit SSL-salauksella, joka on identtinen teknologia, jota myös rahoituslaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
Seuraamme tarkkoja vastuullisen pelaamisen ohjeita tuomalla työkaluja, joiden kautta pelaajat kykenevät kontrolloida pelaamistaan. Talletuksien rajoittaminen, itsesulku sekä taukotilat ovat helposti saatavilla jokaiselle rekisteröidyille pelaajille. Huolehdimme, että kukin pelivalmistajamme saavuttaa toimialan parhaat kriteerit rehellisyyden ja arpomisen kannalta.
Todistukset ja tarkastukset
Kasinoalustamme toimivat pelivaihtoehdot valvovat riippumattomat auditointiyritykset toistuvasti. Auditointiprosessit varmistavat, niin että arvontajärjestelmät pyörivät moitteettomasti ja että pelaajilla on tasapuolinen tilaisuus voittoon. Jokainen pelitulokset tallennetaan ja nämä ovat tarkastettavissa riitatilanteissa.
Pelivalikoimamme laajuus
Alustallamme käyttäjät kohtaavat enemmän kuin kolmetuhatta erityyppistä peliä parhaiden ohjelmistotoimittajien portfolioista. Kumppaneinamme ovat toimialan tunnetuimmat yritykset, jotka yhdessä tuottavat korkealaatuisia ja tuoreita pelihetkiä.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, kasvavat jättipotit |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen ruletti, blackjack-variantit |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset dealers, VIP-pöydät |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti tarjottavat pöytäpelit vahvuutenamme
Suorassa kasinossamme asiakkaat kykenevät kokemaan autenttisesta kasinoelämyksestä kotisohvaltaan. Koulutetut jakajamme pelaavat rulettia ja jakavat pelikortteja suorana HD-laadulla toimitettuna. Kotimaiset pelipöydät palvelevat parhaiten Suomen pelaajia kotimaisella puheella, mikä saa pelikokemuksesta entistä miellyttävämmän.
Maksutavat ja kotiutusprosessi
Tiedämme, niin että nopeat ja luotettavat rahaliikennemahdollisuudet ovat ehdottomasti oleellisia elementtejä pelaajiemme tyytyväisyyteen. Siksi annamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki sopivat erilaisiin toiveisiin.
- Pankkisiirrot: Suomen pankkitunnisteet mahdollistavat välittömät pikaiset talletukset ja 24- tunnin nostot
- Pankkikortit: Visa ja Mastercard kelpaavat niin talletuksiin että myös nostoihin
- Sähköiset e-lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill tarjoavat ripeimmät rahansiirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard niille, jotka henkilöt haluavat nimettömyyttä
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona teknologiaystävällisille pelaajille
| Pankkitunnisteet | Välitön | 0-24 tuntia aikaa | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Kasinoalustamme käsittelee nostot kaikkina vuorokauden, ja useimmat siirrot vahvistetaan alle parin h. Todentamattomille käyttäjätileille voi vielä aiheutua lisää käsittelyvaihetta, siitä syystä että meidän täytyy on pakko toteuttaa rahanpesun vastaisia ohjeita ja varmistua, niin että voittosummat lähetetään lailliselle vastaanottajalle.
Bonustarjonta ja promootiot
Kasinomme tuo laajan bonusohjelman, joka järjestelmä palkitsee sekä uusia että myös säännöllisiä asiakkaita. Tervetuliaisbonus jakaantuu monelle alkutalletukselle, mikä tuo pelaajille enemmän pelivaraa tutustua pelitarjontaan.
Kanta-asiakasohjelma vaiheet
Jokainen sijoitettu euromäärä tuottaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka voi konvertoida bonuksiksi tai freespineiksi. Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu kuudesta eri erillisestä portaasta, joiden jokaisella on omat uniikit bonuksensa. Ylimmillä VIP-tasoilla asiakkaat saavat oman agentin, nopeammat voittojen siirrot ja räätälöityjä kampanjoita.
- Pronssi: Lähtötaso jokaiselle jäsenille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopeaporras: 10% cashback-takuu tappioille, syntymäpäivälahja
- Kulta: Kuukausittain annettu bonustarjous ilman pakollista kierrätystä, priorisoitu tukipalvelu
- Platinaporras: Henkilökohtainen account manager, yksilölliset tarjoukset
- Timantti: VIP-tapahtumat, pikaistettut siirrot 30 minuuttin
- Black Diamond: Ylimpien edut muokattuna, eksklusiviset lahjat ja ylemmän tason turnaukset
Tukipalvelumme läsnäolo
Osaava palvelutiimimme on tavoitettavissa kaikkina 24h vuoden jokaisena kaikki päivää. Kotimainen tukemme vastaa tiedusteluihin nopeasti ja ammattitaidolla kolmen erilaisen erillisen kanavan kautta: live-chat, sähköposti ja puhelinapu.
Live-chat on käytetyin yhteydenottomuoto, sillä tavanomainen vastaamisen aika on alle kuin 2 min. Agenttimme ovat koulutettuja ammattilaisina ratkaisemaan tekniikkatason vaikeuksia, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja tukemaan transaktioihin liittyvissä tapauksissa. Emailiin lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti 4 tunnin aikana.
Nettisivuillamme on myös monipuolinen UKK-osio, josta osiosta löytyvät selitykset tavallisimpiin kysymysten. Haku helpottaa sopivan tiedon löytymistä viivytyksettä ilman, niin että pelaajan täytyy ottaa yhteyttä suoraan palvelutiimiin. Päivitämme tietokantaa jatkuvasti asiakkailta tulleiden ehdotusten pohjalta.
Kasinomme on sitoutunut täysin tarjoamaan suomalaisille pelaajille varman, hauskan ja reilun kasinokokemuksen. Jatkuva kehittäminen pyrkii paljon laadukkaampaan asiakaspalveluun ja kattavampaan pelivalikoimaan. Tervetuloa liittymään testaamaan ensiluokkainen online-kasinokokemus Alawin parissa.