Sisältö
- Mikä saa meistä erityisen
- Pelitarjonta ja studiot
- Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen hoitaminen
- Tietoturva ynnä sääntely
- Asiakastuki sekä yhteydenotot
Mitkä tekee meidät erikoisen
Suomen pelitoimiala oli viime vuoden saavuttanut huomattavan muutoksen, kun asiakkaat tavoittelevat jatkuvasti useammin ratkaisuja, josta tuovat samanaikaisesti vaihtelevuutta että turvallisuutta. BetBay oli luotu vastaamaan juuri tällaisiin toiveisiin, kun meillä pelaaminen perustuu kokonaan selkeyteen sekä oikeudenmukaisen pelaamisen sääntöihin.
Toimintapolitiikkamme perustuu viralliseen pelilupaansa, jonka on vahvistettu Curacaossa sääntelyviranomaisen toimesta. Mainittu todistus takaa, jotta kaikki pelitoimintamme noudattaa globaaleja pelikentää ohjaavia normeja. Pelaajien turvallisuus oli yhtiöllemme ensisijainen päämäärä, ja tuomme työkaluja turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Tuoreen käyttäjätilin tekeminen kasinollamme onnistuu alle muutamassa hetkessä. Edellytämme ainoastaan sähköpostiosoitteen, pääsykoodin ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi oli suoraviivainen, kun suurimmassa osassa tapauksissa pystyt käynnistämään pelitoiminnan heti ensimmäisen tehdyn maksun jälkeen.
Pelivalikoima ynnä pelinkehittäjät
Alustallamme pelitarjonta käsittää lähes 3500 eri pelituotetta, joista on poimittu tarkoin yhteistyössä alan johtavien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme sisältää kaiken klassikoista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu tasapuolisuus
Kaikki pelimme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka testataan toistuvasti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA tekee kuukausittaiset valvontatoimia todenakseen, että pelisisältömme maksut vastaavat mainostettuja tasoja. Mainittu on varmennettu totena, jonka takaa reilun pelikokemuksen kaikille asiakkaallemme.
Maksutavat ynnä nostojen käsittely
Ymmärrämme, että sujuvat sekä varmat maksutapahtumat muodostavat tärkeä osa hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme sisällyttäneet monipuolisen kirjon maksuvaihtoehtoja, mitkä palvelevat Suomen pelaajia erinomaisella ajateltavissa olevalla tavalla.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme rahansiirtojen hoito ovat priorisoitu toimenpide. Pikasiirroilla suoritetut kotiutukset prosessoidaan yleensä 2-6 tunnin kuluessa, kun taas perinteiset pankkisiirrot kestävät 1-3 arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat ripeimmät menetelmät, sekä kyseiset käsitellään tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty kotiutus saattaa tarvita lisätarkastuksia identiteetistäsi, jonka voi venyttää prosessointiaikaa 24 – 48 tuntiin. Kyseinen on ainutkertainen turvallisuustoimenpide, jonka varjelee sekä teitä että organisaatiotamme mahdollisilta rikoksilta.
Turvallisuus sekä sääntely
Koko tietosi sekä rahallinen tietosi oli suojattu 256-bittiseen SSL-salauksella, mikä ovat identtinen tekniikka, jonka maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt käyttävät. Mainittu varmistaa, jotta informaatiosi pysyvät suojattuina kaikissa vaiheissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) ovat käytettävissä kaikille käyttäjille, ketkä toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein riippumattomien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Käyttäjädata säilytetään suojattuihin tietokantoihin, jotka ovat suojatuissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden estämiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikkina vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikosta. Tuomme palvelua suomen kielelle, jonka nopeuttaa syntyvien ongelmien käsittelyä ripeästi ja vauhdikkaasti.
Kommunikointikanavamme
Livechat oli nopein keino hankkia palvelua, kun keskimääräinen vastausaikamme ovat alle 2 pari minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin palaamme tyypillisesti 4 – 8 h sisällä. Lisäksi ylläpidetään laajaa kysymysosiota, josta saat ratkaisut useimmin kysyttyihin kysymyksiin välittämättä, miksi teidän tarvitsee ottamaan yhteydenotto asiakaspalveluun.
Kasinomme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelin tuen työpäivisin kello 10-22, jonka oli epätavallista alalla. Kyseinen tuki ovat erityisen käytännöllinen vaikeammissa tilanteissa, jolloin henkilökohtainen vuoropuhelu expertin kanssa oli optimaalisin tapa.